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       科學發(fā)展觀學習實踐活動中，我公司以人為本，積極開展“解民憂、促和諧”主題實踐活動，切實幫助群眾解決實際困難，讓群眾得實惠，深受群眾好評，近日，我公司就收到用戶焦春山老人寫來的表揚信，感謝公司職工盡心盡力為其解決漏水難題。

     六月里的一天，焦春山老人發(fā)現(xiàn)家里水表后的閥門漏水，便用手扭動幾下，不料因用力過猛致使閥門手柄脫落，水流象泉水一樣從閥門口噴出，用手堵也無濟于事，很快水就流了滿地。按規(guī)定居民表后閥門漏水應由用戶自行維修，但用戶居住的衛(wèi)生局家屬樓是老樓，樓下的單元控水閥門已銹蝕損壞，根本起不到止水作用，無法更換新閥門。此時老人兒女均不在身旁，老兩口心急如焚，情急之下給我公司第四營業(yè)分公司打了求助電話，四公司副經理趙希文了解情況后，為減少用戶損失，縮短維修時間，打破應由用戶向公司提出停水申請再由管網管理處統(tǒng)一安排關門的程序，破例做出先由四公司人員關閉離此樓不遠的總控閥門實施維修的決定。四公司檢表員鄒紅來不及吃午飯，急忙趕到該用戶家查看漏水情況，見漏水嚴重，又請示領導急調了幾名維修人員，他們一面關閉外面控水閥門，一面幫助用戶更換損壞的室內閥門，使問題很快得到解決，幾位維修人員沒喝一口水就返回了單位。這一切深深感動了用戶，特意寫來表揚信，信中說“一滴水能折射出太陽的光輝,一件事能反映出水務公司的精神風貌……水務職工用親人般的服務為用戶解決用水之憂，真正作到了權為民所用、情為民所系、利為民所謀，是群眾信賴的人民公仆?！边@是用戶對我公司服務工 作的肯定和認可。

     在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，我公司立足于為用戶解難題、辦實事，千方百計為群眾解除用水之憂，使服務質量和水平不斷提升，用行動踐行著“親情水務，情潤萬家”的理念。