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     春節(jié)期間，水務公司生產(chǎn)、服務等多部門500余名供水職工全天值守不休息，多渠道全方位確保廣大市民的用水需求，社會效益良好。

    一、科學調度水量，合理調整水壓。節(jié)日期間，水務公司提前安排，周密部署，科學制定節(jié)日供水方案，合理調度各水源水廠供水量，并以全地區(qū)設立的水壓測量點提供的實時在線數(shù)據(jù)、主動回訪用戶和客戶服務中心等多種渠道得到的反饋信息為指導，適時有效調整供水方式，使節(jié)日期間供水量比平時增加2萬m³/日，管網(wǎng)配水壓力比平時增加了0.03Mpa，提高12.5%，城市供水始終保持在合理高效區(qū)間運行，保證了全市人民節(jié)日期間的用水需求，實現(xiàn)了居民無水投訴為零。

    二、組建三支搶修隊，力保節(jié)日供水。為保障老百姓過上一個歡樂、祥和的春節(jié)，針對供水量增加、管網(wǎng)壓力增大，極有可能使管漏和爆管比平時增多的實際情況，水務公司組建三支供水搶修隊，24小時待命，隨時應對突發(fā)漏水和供水設備的的搶修。水務公司還加大了管網(wǎng)巡查和管線維修工作力度，派專人分區(qū)域不間斷巡視，及時發(fā)現(xiàn)和消除漏水隱患，不論哪里出現(xiàn)漏水，都會在第一時間趕往一線，采取緊急搶修措施，保證了廣大市民節(jié)日期間的正常用水。春節(jié)期間從除夕到正月初六，共實施管網(wǎng)管線維修90件，有效保證了居民節(jié)日用水需求。

    三、拓展服務范圍，愛民便民利民。春節(jié)期間水務公司立足愛民便民利民，采取措施，對用戶室內支線、水嘴等職責范圍以外的漏水，實施了拓展范圍的維修服務，并為因出現(xiàn)管網(wǎng)漏水而突發(fā)停水的居民義務送水，保證居民基本用水需要。節(jié)日期間他們實施職責外拓展維修范圍的便民服務18件，三次啟動應急供水車為居民義務送水。

     1月25日農(nóng)歷年三十。晚上9點多鐘，值守在崗的管線維修處職工林榮會和劉紹富拉到群眾的電話，紅旗小學附近的一戶居民家里漏水，趕緊來人維修！兩人一邊向值班領導匯報情況，一邊帶上工具趕往居民樓。到了才發(fā)現(xiàn)，漏水的居民家里沒人，水已經(jīng)溢出門外。兩人只好向鄰居打聽這家的情況，幾經(jīng)周折打開了門，原來是屋內的水管凍裂了。為了不影響整棟樓的節(jié)日供水，他們決定“帶水”作業(yè)。沒有采暖的住戶家里滴水成冰，兩人在維修時濺到身上的水很快就成了冰坨子。一個小時后，凍裂的水管換好了，兩人的雙手已經(jīng)凍得有些麻木了。

      1月25日，紅運家園8號樓附近200MM主線突發(fā)漏水，使小區(qū)供水全部中斷，水務公司一邊全力組織