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國慶假日晝夜忙  堅(jiān)守崗位保供水

水務(wù)集團(tuán)干部職工用實(shí)際行動(dòng)為祖國獻(xiàn)禮

國慶節(jié)是舉國歡慶的日子,當(dāng)大家正沉浸在國慶的歡樂中時(shí)，水務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)生產(chǎn)、調(diào)度、維修、管網(wǎng)、客服、水務(wù)、物質(zhì)等多個(gè)部門干部職工堅(jiān)守在崗位上，他們用辛勤的勞動(dòng)慶祝祖國生日,為保障節(jié)日期間安全、平穩(wěn)、優(yōu)質(zhì)供水默默奉獻(xiàn)著。 

節(jié)日前夕，集團(tuán)公司提前制定了節(jié)假日應(yīng)急供水實(shí)施方案，對供水重點(diǎn)部位進(jìn)行細(xì)致巡視和排查，對隱患部位及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)排除，有效地保障供水安全穩(wěn)定，并加密出廠水水質(zhì)檢驗(yàn)，保證出廠水水質(zhì)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。

節(jié)日期間，為確保便民服務(wù)到位，集團(tuán)公司客戶服務(wù)熱線24小時(shí)開通，坐席代表全線服務(wù)，管網(wǎng)巡查、維修作業(yè)人員24小時(shí)待命，共受理群眾各類訴求643件，其中業(yè)務(wù)咨詢類345件，故障維修類268件，維修及時(shí)率100%。國慶期間為IC卡用戶辦理水費(fèi)續(xù)存8件,同時(shí)，維修人員還義務(wù)為用戶實(shí)施超職責(zé)維修6件次，解決用水難題。

10月2日，鲅魚圈麗仁小區(qū)42樓某戶家管線發(fā)生斷裂，分公司維修人員迅速趕到現(xiàn)場，經(jīng)查看，漏水管線屬于用戶自行維修范圍，但是考慮到正值節(jié)日期間，用戶尋找水暖工人維修比較困難，維修人員為用戶將提供超職責(zé)義務(wù)維修服務(wù)，用戶十分感動(dòng)，連連道謝。

10月3日，市區(qū)聚合城小區(qū)某用戶家支線發(fā)生漏水，不在維修范圍，第四營業(yè)分公司維修人員趕到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，漏水不在維修范圍，現(xiàn)場維修人員為用戶提供了義務(wù)維修服務(wù)，用戶連連稱贊水務(wù)集團(tuán)的這種做法暖人心。

10月6日，熊岳青年樓某用戶家管線發(fā)生斷裂，分公司維修人員迅速趕到現(xiàn)場，立即為用戶維修漏水管線，用戶感激地說：“沒想到水務(wù)職工節(jié)假日也不休息，打完客服電話，很快就趕到了，太感謝你們了。”

節(jié)日期間，水務(wù)集團(tuán)各部門、基層單位積極落實(shí)相關(guān)工作,干部職工始終堅(jiān)守在工作一線，凝心聚力,履職盡責(zé),做到了統(tǒng)籌安排、合理調(diào)度、服務(wù)到位、快速止水、及時(shí)搶修，圓滿完成了國慶期間供水任務(wù)，為祖國華誕獻(xiàn)上了一份厚禮。