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營口水務集團有限公司在開展 “兩學一做”學習教育中，全面落實市委“在職黨員進社區(qū)”志愿服務活動要求，結合企業(yè)對外服務實際，組織黨員干部職工走進社區(qū)和小區(qū)，深入群眾，開展“供水服務進社區(qū)、為民服務零距離”活動，了解和掌握群眾用水需求，解答群眾在用水方面問題，通過采取有針對性切合實際的措施，解決供水服務問題，為民排憂解難。

7月9日上午9時，水務集團“供水服務進社區(qū)、為民服務零距離”活動正式啟動，活動以集中進社區(qū)活動和常態(tài)進社區(qū)服務及召開社區(qū)街道、物業(yè)公司、用戶代表座談會等相結合的方式互動開展。

當天，集團公司領導班子帶領營業(yè)、客服、計量、水質、管網(wǎng)、維修等10多個部門的黨員干部職工近百人，走進主城區(qū)格林新居、天宇宏府、龍灣、通惠苑、國寶壹號、南湖陽光新城6個小區(qū)和老邊山水文范小區(qū)、蓋州永安辰州秀景小區(qū)，深入用戶，集中開展“供水服務進社區(qū)、為民服務零距離”活動?；顒又校畡占瘓F在8個小區(qū)現(xiàn)場搭建服務展臺、遮陽棚及用水常識服務展板，為拓寬便民服務綠色通道，每個小區(qū)還設置了公示欄，張貼“抄收員”和“水務熱線”等信息，方便日常用戶聯(lián)系；黨員干部職工現(xiàn)場發(fā)放用水服務常識宣傳單1087份，發(fā)放征求意見函151份，現(xiàn)場解答用戶咨詢各類用水問題181個，上門解決用戶更名、水龍頭堵塞等用水難題20件次，上門為老年用戶代交水費2戶。

下半年，水務集團“供水服務進社區(qū)、為民服務零距離”活動集中進社區(qū)活動，還將再分2次走進轄區(qū)其他16個成型小區(qū)及社區(qū)街道，通過開設咨詢臺現(xiàn)場受理用戶訴求；發(fā)放意見書向用戶征求供水服務意見建議；張貼發(fā)放供水常識宣傳單等多種形式，開展便民服務活動，同時，開展對活動區(qū)域用戶有水量異議的，可實施水表校驗和戶內(nèi)暗漏協(xié)助檢查服務及做好便民維修和代收水費等其他服務。

另外，水務集團還在開展集中進社區(qū)服務的基礎上，實施常態(tài)進社區(qū)服務，主要是結合集團公司對社會的服務承諾和相關舉措，在全市供水服務范圍內(nèi)，開展供水服務意見建議征求進社區(qū)；拓展增加便民服務綠色通道；對居住相對較集中交費不便的偏遠區(qū)域開展移動收費廳服務；對老、弱、病、殘、孤寡等社會弱勢群體及“老干部、老榮軍、老勞?！比先藛T實施超職責服務；幫助老、弱、病、殘代收水費；開展單戶無水的延時檢查服務等八項常態(tài)化供水相關服務。并采取有針對性切合實際的措施，合理解決供水服務問題，真正為民排憂解難。

水務集團通過開展此項活動，有效地接受人民群眾的監(jiān)督，不斷提升水務集團黨員干部職工牢固樹立全心全意為民服務意識，提高企業(yè)整體服務水平，為扎實推進城市供水服務工作再上新臺階做出更大貢獻。

營口水務集團有限公司

2016年7月9日