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                        公司動態(tài)  
                        聘請資深培訓(xùn)專家傳道授業(yè) 著力提升水務(wù)窗口服務(wù)形象

                        [發(fā)布時間：2011-12-01 15:36:48 ]　[閱讀次數(shù)：6013 次]

                          
                            客戶服務(wù)中心是聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接、反映群眾意見最集中、社會各界最關(guān)注的重要前沿陣地。近年來，我公司狠抓前沿服務(wù)，始終把用戶的需求作為第一信號，以“爭用戶滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”為目標，以提供優(yōu)質(zhì)高效滿意的服務(wù)為著眼點，常年堅持在最前沿開展各種專業(yè)培訓(xùn)活動，以此提升服務(wù)水平。最近，公司特邀國內(nèi)著名人力資源管理專家、心理學(xué)專家、職業(yè)競爭力訓(xùn)練專家何瀾老師，為客服人員及各營業(yè)分公司的所長、受訴人員面對面授課，再度提升員工綜合素養(yǎng)。
                            好的方法是成功的一半，凡事只要掌握了一些好的方法與要領(lǐng)，就會事半功倍。培訓(xùn)課上，何瀾老師用生動的語言，優(yōu)雅的動作，通過講述一些工作和生活中的真實案例，教會員工如何認識自己的角色，如何裝扮職業(yè)妝容以及客戶服務(wù)溝通技巧、客戶投訴的處理技巧等，使大家加深了對客戶服務(wù)的認識，對窗口工作的理解，懂得了如何在工作中得到快樂，讓快樂充滿工作的全過程，并紛紛表示在今后的工作中，要不斷學(xué)習(xí)和吸納新知識，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提高服務(wù)標準，嚴格規(guī)范自己的言行舉止，用端莊的儀容儀表和飽滿的精神面貌，以嶄新形象再塑水務(wù)窗口服務(wù)新品牌。 
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