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新春佳節(jié)，萬(wàn)家燈火，合家團(tuán)圓，水務(wù)集團(tuán)500余名職工堅(jiān)守在供水生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)保障一線，他們舍小家顧大家，用自己的辛勞和堅(jiān)守有力保障著千家萬(wàn)戶的安全穩(wěn)定用水，用實(shí)際行動(dòng)默默詮釋著“雷鋒文化、情潤(rùn)萬(wàn)家”的企業(yè)精神。

春節(jié)前夕，為保障供水平穩(wěn)，滿足用水需求，應(yīng)對(duì)用水高峰，集團(tuán)對(duì)供水設(shè)備進(jìn)行了全方位檢查，全力保障供水安全運(yùn)行;除了按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)以外，節(jié)前還將增加水質(zhì)檢驗(yàn)頻次，確保水質(zhì)安全；集團(tuán)對(duì)各水源、水廠的產(chǎn)、配水情況進(jìn)行綜合分析，制定了節(jié)日期間總體供水調(diào)度方案和應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)供水趨勢(shì)對(duì)運(yùn)行情況和管網(wǎng)壓力進(jìn)行預(yù)判和調(diào)配，預(yù)增節(jié)日期間的機(jī)動(dòng)使用水量，從而優(yōu)化供水系統(tǒng)運(yùn)行。

春節(jié)期間，水務(wù)集團(tuán)服務(wù)熱線3363456，24小時(shí)開通，坐席代表全線服務(wù)，管網(wǎng)巡查、維修作業(yè)人員24小時(shí)待命，奔走在維修一線。節(jié)日期間，共受理市民各類訴求537件，其中業(yè)務(wù)咨詢類257件，立桿漏水、水表凍碎、地下漏水等各類維修251件，緊急停水服務(wù)21次，其他服務(wù)8余次，義務(wù)送水1次。維修人員還義務(wù)為用戶實(shí)施超職責(zé)維修12件次，及時(shí)消除隱患，解決了用戶節(jié)日期間無(wú)法找到維修工的難題。